Preguntas Frecuentes (FAQ)

Sobre los Productos

• ¿Sus productos contienen azúcar añadida o preservantes? No. Nuestros productos son 100% fruta natural. Utilizamos procesos de deshidratación artesanal que conservan el sabor, aroma y nutrientes sin necesidad de químicos ni azúcares añadidos.
• ¿Cuál es la vida útil de los snacks? Si se mantienen en un lugar fresco, seco y lejos de la luz solar directa, nuestros productos mantienen su calidad óptima durante varios meses. Recomendamos siempre cerrar bien el envase después de cada uso.
• ¿Cómo debo almacenar la fruta deshidratada? Para mantener la textura y el sabor, guárdalos en su bolsa original sellada, en un lugar fresco y seco de tu despensa. Evita exponerlos a la humedad o temperaturas extremas.

Sobre Envíos y Pagos

• ¿Hacen envíos a todo Chile? Sí, realizamos envíos a lo largo de todo el país. Los tiempos de despacho dependen de tu ubicación y serán calculados al finalizar tu compra.
• ¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria y plataformas seguras como Webpay/MercadoPago, que permiten utilizar tarjetas de crédito y débito.
• ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido? Dado que tratamos con productos alimenticios, no aceptamos cambios una vez que el empaque ha sido abierto. Si recibes un producto con el sello defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas tras recibirlo para gestionar un cambio o solución.

Sobre el uso de los productos

• ¿Cómo puedo usar los cítricos deshidratados en coctelería? Nuestras rodajas de cítricos están listas para infusionar o decorar. Solo introdúcelas en tu copa de Gin Tonic o cóctel favorito y deja que liberen su aroma y sabor natural poco a poco.
• ¿Son aptos para niños? ¡Absolutamente! Son la alternativa perfecta y saludable para la lonchera escolar, ya que aportan energía real sin etiquetas complicadas.

Tips para tu página de FAQ en WordPress:

1. Acordeones (Toggle): En Kadence, usa el bloque de «Acordeón». Esto permite que el cliente vea solo las preguntas y despliegue la respuesta solo si le interesa, manteniendo la página limpia y ordenada.
2. Busca el «Dolor»: Si ves que después de dos semanas te empiezan a preguntar mucho por un tema (ej: «¿Por qué mi envío se demora X días?»), agrega esa pregunta al FAQ inmediatamente. Es un documento vivo.
3. Link directo: Coloca un enlace en tu menú principal o en el pie de página (footer) bajo el nombre de «Ayuda» o «Preguntas Frecuentes» para que sea fácil de encontrar.